Servicio a la Ciudadanía

Establecer las directrices de interacción entre la entidad y la ciudadanía a través de canales efectivos de comunicación para prestar una atención oportuna en el marco de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía y demás normas que regulan la atención ciudadana.

Año	Mes	Nombre	Tipo	Documento
2026	Julio	SC-PR05-FT07 Resolución Por La Se Declara El Desistimiento Tácito Y El Archivo De Una Petición V2 SC-PR05-FT07 Resolución Por La Se Declara El Desistimiento Tácito Y El Archivo De Una Petición V2	Formatos	Ver documento
2026	Junio	SC-AX01 Carta De Trato Digno De La Ciudadanía UAECOB V2 SC-AX01 Carta De Trato Digno De La Ciudadanía UAECOB V2	Anexos	Ver documento
2026	Junio	SC-PO-01 Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales V2 SC-PO-01 Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales V2	Politicas	Ver documento
2026	Marzo	SC-CP01 Caracterización Servicio a la ciudadanía V2 SC-CP01 Caracterización Servicio a la ciudadanía V2	Caracterización	Ver documento
2025	Diciembre	Mapa De Riesgos De Gestión Servicio A La Ciudadanía V3 Mapa De Riesgos De Gestión Servicio A La Ciudadanía V3	Mapa de Riesgos	Ver documento
2025	Agosto	Matriz riesgos corrupcion V4 servicio ciudadanía Matriz riesgos corrupcion V4 servicio ciudadanía	Mapa de Riesgos	Ver documento
2025	Mayo	SC-PR04-FT02 Consentimiento Informado Para El Tramite En El Portal De Servicios V2 SC-PR04-FT02 Consentimiento Informado Para El Tramite En El Portal De Servicios V2	Formatos	Ver documento
2025	Mayo	SC-PR04 Atención a la Ciudadanía V2 SC-PR04 Atención a la Ciudadanía V2	Procedimientos	Ver documento
2025	Febrero	SC-PR01-MN01 Servicio a la Ciudadanía SC-PR01-MN01 Servicio a la Ciudadanía	Manuales	Ver documento
2024	Noviembre	SC-PR05 Trámite de PQRSD de la Ciudadanía SC-PR05 Trámite de PQRSD de la Ciudadanía	Procedimientos	Ver documento
2024	Agosto	SC-PR05-FT05 Recepción de PQRSD de la Ciudadanía SC-PR05-FT05 Recepción de PQRSD de la Ciudadanía	Formatos	Ver documento
2024	Agosto	SC-PR05-FT06 Designación Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas SC-PR05-FT06 Designación Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas	Formatos	Ver documento
2024	Julio	SC-PR05-FT03 Apertura de Buzón SC-PR05-FT03 Apertura de Buzón	Formatos	Ver documento
2024	Julio	SC-PR05-IN01 Instructivo Canales de Interacción SC-PR05-IN01 Instructivo Canales de Interacción	Instructivos	Ver documento
2024	Julio	SC-PR05-FT04 Aviso de Respuesta SC-PR05-FT04 Aviso de Respuesta	Formatos	Ver documento
2024	Julio	SC-PR05-FT02 Acuerdo de Confidencialidad SC-PR05-FT02 Acuerdo de Confidencialidad	Formatos	Ver documento
2024	Marzo	SC-PR04-FT01 Formato Recibo de Caja Manual SC-PR04-FT01 Formato Recibo de Caja Manual	Formatos	Ver documento
2021	Mayo	SC-PR01 Satisfacción de la Ciudadanía Satisfacción de la Ciudadanía - SC-PR01	Procedimientos	Ver documento

Contact info

Unidad Administrativa Especial Cuerpo Oficial Bomberos Bogotá

Sede Principal

Dirección: Calle 20 No. 68 A - 06 Bogotá, Colombia
Código Postal: 110931
Horario de Atención Presencial: Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm jornada continua
Línea de Emergencia: 123 | Línea de Atención: 195 Centro de Contacto Distrital
Correo Institucional: Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas

Denuncias por actos de corrupción: denuncias@bomberosbogota.gov.co | defensorciudadano@bomberosbogota.gov.co
Notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@bomberosbogota.gov.co

Red CADE

CAD Carrera 30: Carrera 30 No 25 – 90
Suba: Avenida Calle 145 No. 103B – 90
Américas: Carrera 86 No. 43 – 55 Sur
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 4:30 pm.

Contacto

Contato Telefònico:

+57 601 3822500
Opción 0 - Recepción
Opción 1 - Servicio a la Ciudadanía
Opción 2 - Denuncias y defensoría a la ciudadanía
Celular: +573164739599
Centro de Contacto Distrital: Línea 195
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

WhatsApp:

+57 317 450 3539
Horario: Atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La atención personalizada con un asesor se brinda de lunes a viernes de 8:00am a 4:00pm