Canales de interacción para la prestación y atención de peticiones ciudadanas

• Servicio a la Ciudadanía
• Línea 195

a) Canal Presencial

Sede Principal Unidad Administrativa Especial Cuerpo Oficial Bomberos Bogotá
Dirección: Calle 20 # 68 A - 06

Correo electrónico: correspondencia@bomberosbogota.gov.co
Línea de atención: 195 – Centro de Contacto Distrital

Puntos de atención

• Sede Principal UAECOB
  Calle 20 # 68 A - 06
  Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Red CADE
  • SuperCADE CAD Carrera 30: Carrera 30 No. 25 – 90
  • SuperCADE Suba: Avenida Calle 145 No. 103B – 90
  • SuperCADE Américas: Carrera 86 No. 43-55 sur

  Horario Red CADE: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
  Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• Estaciones de la Unidad Administrativa Especial Cuerpo Oficial Bomberos Bogotá

b) Canal Virtual

Bogotá Te Escucha

Sistema Distrital de Quejas y Soluciones. Es un sistema de información diseñado para gestionar de manera eficiente y eficaz la recepción, análisis, trámite y respuesta de los requerimientos interpuestos por la ciudadanía, registrados por los diferentes canales de interacción (escrito, presencial, telefónico y virtual).

c) Canal Escrito

Radicando la comunicación en:
Sede Administrativa
Dirección: Calle 20 # 68 A - 06 – Edificio Comando, Primer Piso

d) Correo de denuncias

La Unidad Administrativa Especial Cuerpo Oficial Bomberos de Bogotá dispone del correo denuncias@bomberosbogota.gov.co para informar hechos de presunta corrupción.

e) Canal telefónico

• Teléfono: +57 601 382 2500
  • Opción 0 – Recepción
  • Opción 1 – Servicio a la Ciudadanía
  • Opción 2 – Denuncias y defensoría a la ciudadanía
• Celular: +57 316 473 9599
• Centro de Contacto Distrital: Línea 195

Horario de atención telefónica: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.